در این مقاله به شما توضیح می‌دهیم که چگونه می‌توانید بلیط هواپیمای خود را کنسل کنید. آیا تا به حال برایتان پیش آمده که به دلایل مختلف مجبور به لغو یا تغییر برنامه سفرتان شوید؟ اگر پاسختان مثبت است، اولین کاری که باید انجام دهید، کنسل کردن بلیط سفر است. اما اگر با این فرآیند آشنا نیستید، ممکن است سوالاتی درباره‌ی مراحل، مدت زمان لازم و حتی حقوق خود در چنین شرایطی داشته باشید. با ما همراه باشید و ادامه‌ی مطلب را بخوانید.
شرایط و قوانین استرداد بلیط
همان‌طور که می‌دانید، معمولاً برای کنسل کردن بلیط هواپیما لازم است مبلغی را به عنوان جریمه پرداخت کنید. این مبلغ بسته به شرکت هواپیمایی و زمان لغو بلیط، متفاوت است.
با این حال، در برخی از شرایط خاص امکان لغو بلیط بدون پرداخت جریمه و دریافت کامل وجه پرداختی وجود دارد. بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، هزینه پروازهای بیش از دو ساعت تأخیر یا لغوی در بازه زمانی مشخصی به طور کامل برگشت داده می شود.
انواع بلیط های هواپیما
بهتر است در مورد بلیط‌ها و پروازهای هواپیما اطلاعاتی کسب کنید، زیرا فرایند کنسل کردن بلیط‌ها با کلاس‌های مختلف متفاوت است. انواع بلیط های هواپیما عبارتند از:
- پروازهای چارتری: این پروازها توسط شرکت‌های چارتر برای مدت زمان معین اجاره شده‌اند و به همین دلیل از لحاظ قیمت معمولاً مقرون به صرفه‌تر هستند.
- پروازهای سیستمی: این نوع پروازها به ایرلاین‌هایی تعلق دارند که برنامه زمان بندی خاصی دارند و در روزها و ماه‌های مختلف سال با قیمت‌های ثابت ارائه می‌شوند.
شرایط استرداد بلیط پرواز چارتری
رزرو بلیط‌های پرواز چارتری یکی از بهترین روش‌ها برای کاهش هزینه‌های سفر است. اما باید دانست که این نوع بلیط‌ها با بلیط‌های سیستمی تفاوت‌هایی دارند.
پروازهای چارتری از نظر اقتصادی مقرون به صرفه هستند، اما اگر بخواهید به هر دلیلی سفر خود را لغو کنید، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید. این نوع بلیط‌ها امکان تغییر تاریخ یا زمان پرواز را ندارند و در صورت کنسلی، هیچ مبلغی به شما بازگردانده نمی‌شود.
قوانین مربوط به این بلیط‌ها در سایت‌های ارائه‌دهنده خدمات آنلاین ممکن است متفاوت باشند.
اما اگر رزرو بلیط هواپیما خود را از طریق سایت آس چارتر برای پرواز چارتری انجام داده‌اید، امکان کنسل کردن و دریافت مبلغ بلیط وجود دارد و نیازی به مراجعه حضوری نیست، بلکه می‌توانید این مراحل را به‌صورت آنلاین انجام دهید.
شرایط استرداد بلیط پرواز سیستمی
اگر به دنبال رزرو بلیط برای پروازهای سیستمی هستید، می‌توانید ماه‌ها قبل از سفر خود اقدام به رزرو آن‌ها کنید. اگر به هر دلیلی نیاز به لغو یا تغییر زمان سفر داشتید، می‌توانید با پرداخت مقداری هزینه، این کار را انجام داده و مابقی مبلغ پرداختی خود را در فاصله‌ی زمانی میان 24 تا 72 ساعت پس از این عمل، به راحتی پس بگیرید.
این یکی از ویژگی‌های اساسی پروازهای سیستمی است که آن‌ها را نسبت به پروازهای چارتری ترجیح می‌دهد.
حق و حقوق مسافران در صورت بروز مشکلات
یکی از پرسش‌های مهم مسافران پیش از انتخاب ایرلاین و رزرو بلیط هواپیما، این است که در صورت لغو پرواز، چه حقوقی برای آن‌ها در نظر گرفته شده است؟
سازمان هواپیمایی کشوری ایران، بر اساس قوانین مصوب خود، مسئولیت هرگونه تأخیر، کنسلی، یا حتی پرواز زودتر از موعد را بر عهده ایرلاین‌ها قرار داده است. در ادامه، برخی از مهم‌ترین حقوق مسافران در این موارد را با شما مرور می‌کنیم:
کنسلی پرواز از زمان خرید تا یک هفته پیش از پرواز
اگر پرواز شما به دلایلی مانند شرایط جوی، نقص فنی یا سایر موارد از زمان خرید تا هفت روز پیش از زمان پرواز باطل شود، شرکت هواپیمایی موظف است مبلغ کامل بلیط را بدون کسر هیچ‌گونه هزینه‌ای به شما بازگرداند.
کنسلی در فاصله‌ی ۶ روز تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز
در این شرایط، ایرلاین علاوه بر استرداد کامل وجه بلیط، باید بلیط جایگزینی با همان مشخصات و با ۳۰ درصد تخفیف به شما ارائه دهد. برای مثال، اگر پرواز تهران به شیراز شما لغو شود، ایرلاین باید وجه پرداختی را بازگردانده و بلیطی با همان مسیر و ۳۰ درصد تخفیف برایتان صادر کند.
کنسلی کمتر از ۲۴ ساعت مانده به پرواز
اگر لغو پرواز در فاصله‌ی کمتر از ۲۴ ساعت از زمان پرواز اتفاق بیفتد، علاوه بر بازگشت کامل هزینه، ایرلاین موظف است یک بلیط نیم‌بها برای اولین پرواز موجود به مقصد مورد نظر به شما ارائه کند.
آشنایی با این قوانین می‌تواند به شما کمک کند تا در مواقع ضروری با آگاهی کامل از حقوق خود، بهترین تصمیم را بگیرید.
فرایند کنسل کردن بلیط به‌صورت آنلاین
در دنیای امروز، خدمات آنلاین نقش مهمی در ساده‌سازی امور روزمره ما دارند. یکی از این خدمات کاربردی، امکان کنسل کردن بلیط هواپیما به‌صورت غیرحضوری است.
اگر بلیط خود را به‌صورت اینترنتی خریداری کرده‌اید، می‌توانید به راحتی و تنها با چند کلیک، آن را کنسل کنید.
در وب‌سایت آس چارتر بخشی وجود دارد که برای لغو و پیگیری کنسلی بلیط در نظر گرفته شده است. این بخش به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر ایرلاین یا شرکت‌های هواپیمایی، فرایند استرداد را به‌صورت آنلاین انجام دهید.
اگر به هر دلیلی از انجام سفر منصرف شده‌اید یا در شرایط اضطراری قرار دارید، کافی‌ست به بخش “کنسلی و پیگیری” سایت مراجعه کرده و مراحل لغو بلیط خود را به سادگی انجام دهید.
نحوه کنسلی بلیط در سایت آس چارتر
۱. در این مرحله، با وارد کردن شماره صورت‌حساب و شماره تلفن همراه خود، می‌توانید جزئیات پرواز را مشاهده نمایید. در پایین صفحه، دکمه‌ای قرمز رنگ برای لغو بلیط قرار دارد که با انتخاب آن، باید مسافر مورد نظر را انتخاب کرده و عملیات را تأیید کنید.
۲. پس از ثبت درخواست کنسلی، مبلغی به‌عنوان جریمه از هزینه بلیط شما کسر خواهد شد. این مبلغ بلافاصله در سایت نمایش داده می‌شود و امکان پیگیری آن برای شما وجود دارد.
۳. با تأیید نهایی و پرداخت مبلغ جریمه، فرآیند کنسلی بلیط شما تکمیل می‌شود و مبلغ باقی‌مانده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.
نکته
- در مورد پروازهایی که توسط اسپانسر یا تأمین‌کننده ارائه شده‌اند، ممکن است لازم باشد حدود ۳۰ دقیقه منتظر بمانید تا پیامکی از سوی سامانه برای شما ارسال شود. این پیامک شامل اطلاعات کامل از جمله میزان جریمه و مراحل بعدی است.
- برای استرداد بلیط پروازهایی که دچار تأخیر شده‌اند یا زودتر از موعد انجام شده‌اند، بازگشت وجه ممکن است تا ۷ روز کاری برای پروازهای سیستمی و تا ۴۵ روز کاری برای پروازهای چارتری زمان‌بر باشد.
وب‌سایت آس چارتر این امکان را فراهم کرده که در صورت وجود هر گونه مشکل مبلغ استرداد به کارت شما واریز گردد؛ بنابراین نیازی به پیگیری‌های پیچیده بانکی نخواهد بود.
سخن پایانی
کنسل کردن بلیط هواپیما برای بسیاری از افراد سوال است. اگر این موضوع ذهن شما را نیز درگیر نموده، ما در این مقاله به سوال شما جواب دادیم. برای اطلاع از قیمت بلیط و تورهای مختلف داخلی و خارجی با مشاوران متخصص ما در شرکت مسافرتی آس چارتر در تماس باشید.
