سفر با هواپیما برای کسی که تا امروز تجربه اش نکرده، شاید کمی گیج کننده باشد. دیدن تابلوهای مختلف، صف های طولانی، کانترهای متعدد و اصطلاحاتی مثل چک این، گیت، بوردینگ و بار تحویلی ممکن است استرس ایجاد کند. با این حال، سفر هوایی آن قدرها هم پیچیده نیست. کافی است بدانید از لحظه خرید بلیت تا زمان خروج از فرودگاه مقصد، چه مراحلی پیش روی شما قرار دارد.
اگر برای اولین بار قصد دارید با هواپیما سفر کنید، لازم نیست همه چیز را از قبل بلد باشید. کارکنان فرودگاه و مهمانداران برای راهنمایی مسافران حضور دارند. شما فقط باید مدارک خود را آماده کنید، زمان مناسبی برای رسیدن به فرودگاه در نظر بگیرید و قوانین مربوط به بار و وسایل همراه را بدانید.
در این راهنما، همه مراحل سفر هوایی را ساده و کاربردی توضیح می دهیم. با خواندن این مطلب، با خیال راحت تری بلیت می خرید، چمدان می بندید و وارد فرودگاه می شوید.
قبل از خرید بلیت به چه نکاتی توجه کنیم؟
سفر هوایی از فرودگاه شروع نمی شود. اولین مرحله، انتخاب بلیت مناسب است. خیلی از مسافران فقط به قیمت بلیت توجه می کنند، اما موارد دیگری مثل ساعت پرواز، میزان بار مجاز، قوانین کنسلی و نوع بلیت هم اهمیت زیادی دارند.
به طور کلی، بلیت هواپیما به دو نوع سیستمی و چارتر تقسیم می شود. بلیت های سیستمی معمولا مستقیما توسط شرکت هواپیمایی عرضه می شوند. این بلیت ها قوانین مشخص تری دارند و در بسیاری از موارد، امکان کنسلی یا تغییر تاریخ آن ها وجود دارد.
بلیت چارتر معمولا توسط آژانس یا مجموعه های گردشگری خریداری و عرضه می شود. قیمت این بلیت ها ممکن است با نزدیک شدن به زمان پرواز تغییر کند. در بعضی مسیرها، بلیت چارتر قیمت مناسبی دارد، اما قوانین کنسلی آن معمولا محدودتر است.
اگر احتمال می دهید برنامه سفرتان تغییر کند، پیش از خرید درباره شرایط کنسلی سوال کنید. ممکن است بلیت ارزان تر، امکان استرداد نداشته باشد. همچنین باید بدانید در صورت کنسلی، چه مقدار از مبلغ بلیت کسر می شود.
هنگام خرید بلیت، نام و نام خانوادگی خود را دقیقا مطابق کارت ملی یا گذرنامه وارد کنید. حتی یک اشتباه کوچک در مشخصات مسافر می تواند هنگام پذیرش در فرودگاه دردسرساز شود. قبل از پرداخت، همه اطلاعات را دوباره بررسی کنید.
چه مدارکی برای سفر هوایی لازم داریم؟
برای پرواز داخلی، معمولا به کارت ملی یا مدرک شناسایی معتبر نیاز دارید. بهتر است اصل مدرک را همراه داشته باشید و فقط به تصویر آن در گوشی اکتفا نکنید. در برخی شرایط، ممکن است تصویر مدرک برای بررسی اولیه کافی نباشد.
برای پرواز خارجی، گذرنامه معتبر ضروری است. بسیاری از کشورها از مسافر می خواهند گذرنامه اش هنگام ورود، حداقل شش ماه اعتبار داشته باشد. اگر مقصد شما نیاز به ویزا دارد، باید پیش از خرید بلیت از اعتبار ویزا مطمئن شوید.
مدارک سفر را در یک کیف کوچک و قابل دسترس قرار دهید. بهتر است بلیت، گذرنامه، کارت ملی، ویزا، بیمه مسافرتی و مدارک مربوط به رزرو هتل را کنار هم بگذارید. از مدارک مهم خود یک نسخه دیجیتال هم در گوشی یا ایمیل ذخیره کنید.
البته مدارک را فقط در گوشی نگه ندارید. ممکن است باتری گوشی تمام شود یا به اینترنت دسترسی نداشته باشید. داشتن نسخه چاپی مدارک در سفر خارجی، خیال شما را راحت تر می کند.
چطور چمدان خود را برای پرواز آماده کنیم؟
یکی از نگرانی های اصلی مسافران بار اول، وزن چمدان است. میزان بار مجاز به شرکت هواپیمایی، مسیر پرواز و نوع بلیت بستگی دارد. بنابراین پیش از بستن چمدان، اطلاعات بلیت یا قوانین ایرلاین را بررسی کنید.
بار شما معمولا به دو گروه تقسیم می شود. گروه اول، بار تحویلی است که در کانتر فرودگاه تحویل می دهید. این چمدان وارد قسمت بار هواپیما می شود و پس از رسیدن به مقصد، آن را از نوار نقاله تحویل می گیرید.
گروه دوم، بار دستی یا کابین است. این کیف را با خود به داخل هواپیما می برید. بار دستی باید اندازه و وزن مشخصی داشته باشد. اگر کیف شما بزرگ یا سنگین باشد، ممکن است شرکت هواپیمایی آن را به قسمت بار منتقل کند.
برای جلوگیری از اضافه بار، چند روز پیش از پرواز چمدان خود را وزن کنید. اگر ترازوی مخصوص چمدان ندارید، می توانید از ترازوی معمولی استفاده کنید. ابتدا خودتان روی ترازو بروید و وزن خود را یادداشت کنید. سپس در حالی که چمدان را در دست دارید دوباره روی ترازو بایستید. اختلاف این دو عدد، وزن تقریبی چمدان شماست.
لباس ها را به صورت رول داخل چمدان قرار دهید. این روش فضای بیشتری ایجاد می کند و از شلوغ شدن چمدان جلوگیری می شود. وسایل سنگین را پایین چمدان بگذارید و وسایل شکننده را میان لباس ها قرار دهید.
یک دست لباس، داروهای ضروری، شارژر، مدارک و وسایل ارزشمند را داخل کیف دستی قرار دهید. اگر چمدان تحویلی با تاخیر به مقصد برسد، دست کم وسایل ضروری خود را همراه دارید.
چه وسایلی را داخل چمدان نگذاریم؟
وسایل ارزشمند مثل لپ تاپ، دوربین، طلا، پول نقد و مدارک را داخل چمدان تحویلی قرار ندهید. این وسایل باید در کیف دستی و نزد خودتان باشند.
پاوربانک نیز باید داخل کیف دستی قرار گیرد. به دلیل وجود باتری لیتیومی، قرار دادن پاوربانک در قسمت بار هواپیما معمولا مجاز نیست. تلفن همراه، تبلت و لپ تاپ هم بهتر است در کابین همراه شما باشند.
اشیای تیز مثل چاقو، قیچی، ابزارهای فلزی و برخی وسایل ورزشی نباید در کیف دستی قرار بگیرند. این وسایل را در چمدان اصلی بگذارید یا در صورت غیرضروری بودن، با خود به فرودگاه نبرید.
در مورد مایعات هم باید دقت کنید. عطر، شامپو، کرم، ژل، اسپری و نوشیدنی ممکن است در بخش بازرسی بررسی شوند. قوانین مایعات در فرودگاه ها متفاوت است، اما معمولا مایعات با حجم بیشتر از ۱۰۰ میلی لیتر اجازه ورود به کابین را ندارند.
اگر داروی خاصی مصرف می کنید، آن را در بسته بندی اصلی همراه داشته باشید. برای داروهای مهم، نسخه پزشک یا گواهی پزشکی نیز به همراه ببرید. دارو را داخل چمدان تحویلی نگذارید، زیرا ممکن است به آن دسترسی نداشته باشید.
چه زمانی به فرودگاه برسیم؟
برای پرواز داخلی بهتر است حداقل دو ساعت زودتر در فرودگاه باشید. برای پرواز خارجی، حضور سه ساعت قبل از زمان پرواز توصیه می شود. این زمان برای پیدا کردن ترمینال، تحویل بار، دریافت کارت پرواز و عبور از بازرسی لازم است.
اگر در روزهای شلوغ، تعطیلات یا مناسبت های خاص سفر می کنید، زودتر حرکت کنید. ترافیک مسیر فرودگاه و شلوغی سالن ها ممکن است زمان زیادی از شما بگیرد.
به زمان بسته شدن کانتر توجه داشته باشید. حتی اگر بلیت داشته باشید، دیر رسیدن به کانتر ممکن است باعث شود نتوانید بار خود را تحویل دهید. پس زمان پرواز را با زمان حضور در فرودگاه اشتباه نگیرید.
همچنین بهتر است مسیر رسیدن به فرودگاه را از قبل بررسی کنید. اگر با تاکسی یا خودروی شخصی می روید، محل پارک یا ورودی ترمینال را بشناسید. در سفرهای خارجی، زمان بیشتری برای بررسی گذرنامه و مدارک در نظر بگیرید.
در فرودگاه چه مراحلی را طی می کنیم؟
پس از ورود به فرودگاه، ابتدا به تابلوهای اطلاعات پرواز نگاه کنید. شماره پرواز روی بلیت را پیدا کنید و اطلاعات مربوط به ترمینال، کانتر و وضعیت پرواز را بررسی کنید.
اگر بار تحویلی دارید، به کانتر شرکت هواپیمایی بروید. مسئول کانتر مدارک شما را بررسی می کند، چمدان را وزن می کند و برچسب بار روی آن می چسباند. در پایان، کارت پرواز را دریافت می کنید.
روی کارت پرواز، شماره صندلی، شماره گیت و زمان سوار شدن درج شده است. کارت پرواز را تا پایان سفر نگه دارید. برای دریافت بار یا خروج از فرودگاه نیز ممکن است به آن نیاز داشته باشید.
اگر بار تحویلی ندارید و قبلا به صورت اینترنتی چک این کرده اید، ممکن است بتوانید مستقیما به بخش بازرسی بروید. با این حال، برای مسافران بار اول، مراجعه به کانتر می تواند خیال شما را راحت تر کند.
گیت فرودگاه چیست؟
گیت همان ورودی است که از طریق آن وارد هواپیما می شوید. شماره گیت روی کارت پرواز و تابلوهای فرودگاه نمایش داده می شود. پس از دریافت کارت پرواز، مسیر گیت را دنبال کنید.
گاهی شماره گیت تغییر می کند. به همین دلیل، فقط یک بار تابلو را نگاه نکنید. در سالن انتظار، هر چند دقیقه اطلاعات پرواز را بررسی کنید. اگر درباره مسیر گیت مطمئن نیستید، از کارکنان فرودگاه سوال کنید.
زمان سوار شدن معمولا پیش از زمان حرکت هواپیما آغاز می شود. وقتی اعلام بوردینگ انجام شد، کارت پرواز و مدرک شناسایی خود را آماده کنید. سپس در صف قرار بگیرید و به سمت گیت بروید.
هنگام بازرسی امنیتی چه کار کنیم؟
بازرسی امنیتی برای حفظ ایمنی همه مسافران انجام می شود. پیش از رسیدن به دستگاه بازرسی، وسایل فلزی را از جیب خارج کنید. گوشی، کلید، ساعت، کمربند و گاهی کفش باید داخل سبد مخصوص قرار بگیرد.
اگر لپ تاپ یا تبلت دارید، ممکن است از شما بخواهند آن را از کیف خارج کنید. وسایل را مرتب داخل سبد بگذارید تا چیزی جا نماند. پس از عبور از دستگاه، همه وسایل خود را بررسی کنید.
اگر مامور امنیتی درباره وسیله ای سوال کرد، آرام پاسخ دهید. از شوخی درباره بمب، اسلحه یا وسایل خطرناک خودداری کنید. حتی شوخی ساده هم ممکن است باعث توقف یا بررسی بیشتر شود.
در طول پرواز چه نکاتی را رعایت کنیم؟
پس از ورود به هواپیما، شماره صندلی خود را پیدا کنید. شماره ردیف بالای صندلی ها یا کنار محفظه بار نوشته شده است. اگر در پیدا کردن صندلی مشکل داشتید، از مهماندار کمک بگیرید.
کیف بزرگ را در محفظه بالای سر قرار دهید. کیف کوچک را می توانید زیر صندلی جلویی بگذارید. وسایل مورد نیاز مثل هدفون، دستمال، بطری آب و کتاب را پیش از حرکت در دسترس قرار دهید.
هنگام برخاستن و فرود، ممکن است گوش شما بگیرد. جویدن آدامس، نوشیدن آب یا قورت دادن آب دهان می تواند فشار گوش را کمتر کند.
هوای داخل کابین خشک است. در طول پرواز آب بنوشید و اگر پرواز طولانی است، گاهی پاهای خود را حرکت دهید. اگر بیماری زمینه ای دارید یا باردار هستید، پیش از سفر با پزشک مشورت کنید.
چطور ترس از پرواز را کنترل کنیم؟
ترس از پرواز برای بسیاری از افراد طبیعی است. صدای موتور، لرزش هواپیما و تغییر سرعت ممکن است برای مسافر تازه کار نگران کننده باشد. با این حال، بیشتر این صداها و تکان ها بخشی عادی از پرواز هستند.
پیش از پرواز درباره مراحل سفر اطلاعات کسب کنید. ندانستن معمولا اضطراب را بیشتر می کند. هنگام برخاستن، نفس عمیق بکشید و روی بازدم آرام تمرکز کنید.
موسیقی آرام، فیلم، کتاب یا گفت وگو با همراه می تواند ذهن شما را مشغول کند. اگر اضطراب زیادی دارید، هنگام سوار شدن با مهماندار صحبت کنید. آن ها می توانند در طول پرواز بیشتر به شما توجه کنند.
پس از فرود و تحویل گرفتن چمدان
بعد از فرود، تا خاموش شدن چراغ کمربند در جای خود بمانید. برای ایستادن عجله نکنید. پس از خروج از هواپیما، تابلوهای تحویل بار را دنبال کنید.
شماره پرواز خود را روی نمایشگر پیدا کنید. مقابل شماره پرواز، شماره نوار نقاله درج می شود. کنار نوار بایستید و چمدان خود را با دقت بررسی کنید.
اگر چمدان شما شبیه چمدان دیگران است، برچسب آن را بررسی کنید. یک تگ مشخصات یا روبان رنگی می تواند پیدا کردن چمدان را آسان تر کند.
اگر چمدان نرسید، پیش از خروج از سالن به دفتر اشیای گمشده مراجعه کنید. اطلاعات پرواز، کارت شناسایی و رسید بار را به مسئول مربوطه بدهید. تا زمانی که گزارش ثبت نشده، از فرودگاه خارج نشوید.
سوالات متداول
برای اولین پرواز چند ساعت زودتر در فرودگاه باشیم؟
برای پرواز داخلی دو ساعت و برای پرواز خارجی سه ساعت زودتر در فرودگاه حاضر شوید. در روزهای شلوغ، زمان بیشتری در نظر بگیرید.
اگر کارت پرواز را گم کنیم چه می شود؟
به کانتر شرکت هواپیمایی مراجعه کنید. با ارائه مدرک شناسایی، امکان دریافت کارت پرواز جدید وجود دارد.
آیا می توانیم موبایل را داخل هواپیما استفاده کنیم؟
بله، اما باید گوشی را روی حالت پرواز قرار دهید. استفاده از وای فای هواپیما، در صورت وجود، طبق قوانین همان شرکت امکان پذیر است.
اگر در هواپیما حالم بد شد چه کار کنم؟
فورا مهماندار را در جریان بگذارید. مهمانداران برای کمک های اولیه و مدیریت شرایط پزشکی آموزش دیده اند.
آیا تکان های هواپیما خطرناک است؟
بیشتر تکان ها طبیعی هستند و به دلیل تغییر جریان هوا رخ می دهند. کمربند ایمنی را ببندید و تا آرام شدن شرایط در صندلی بمانید.
اگر چمدانم در مقصد پیدا نشد چه کنم؟
به دفتر اشیای گمشده همان فرودگاه مراجعه کنید و گزارش ثبت کنید. رسید بار و مشخصات پرواز را همراه داشته باشید.
بلیت چارتر برای مسافر بار اول مناسب است؟
اگر از قطعی بودن برنامه سفر مطمئن هستید، بلیت چارتر می تواند انتخاب مناسبی باشد. پیش از خرید، قوانین کنسلی و تغییر تاریخ را بررسی کنید.
چه وسایلی را در کیف دستی بگذاریم؟
مدارک، داروهای ضروری، پول، وسایل الکترونیکی، شارژر، یک دست لباس و وسایل ارزشمند را در کیف دستی قرار دهید.
سفر هوایی زمانی سخت به نظر می رسد که ندانیم باید چه کاری انجام دهیم. با کمی برنامه ریزی، آماده کردن مدارک، رعایت قوانین بار و حضور به موقع در فرودگاه، این تجربه بسیار ساده خواهد شد. لازم نیست در اولین سفر همه چیز را حفظ باشید. کافی است با آرامش تابلوها را دنبال کنید و هرجا سوال داشتید، از کارکنان فرودگاه کمک بگیرید.